سياسة الشحن
أهلاً بكم في VIE. نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة ومرضية. يرجى قراءة سياسة الشحن لمعرفة جميع التفاصيل حول كيفية توصيل أحذيتكم المفضلة إلى باب منزلكم.
1. مواقع الشحن
- نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء مصر. إذا كنت خارج هذه المناطق، يُرجى التواصل معنا للاستفسار عن ترتيبات الشحن الخاصة.
2. وقت المعالجة
- تتم معالجة الطلبات خلال 3-7 أيام عمل. خلال فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً. سنبلغك بأي تأخير.
3. وقت التسليم
- الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: 1-3 أيام عمل.
- ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وأي عوامل خارجية مثل العطلات أو الظروف الجوية.
4. تكاليف الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وخيار الشحن المحدد.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد برقم التتبع لمتابعة تقدم شحنتك.
6. مشاكل الشحن
- إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@viepharmaceuticals.com في غضون 24 ساعة من التسليم. مع رقم طلبك وصورة للمنتج التالف.
- بالنسبة للطرود المفقودة، نعمل مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة، على الرغم من أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت.
7. الشحن الدولي
- نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. يتحمل العميل رسوم الجمارك والاستيراد، وتختلف باختلاف الدولة.
8. اتصل بنا
- لأي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا على info@viepharmaceuticals.com
- شكرًا لاختياركم VIE! نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. استمتعوا بالتسوق معنا!